~ Interviu cu Dl.Antonio Andrusceac – Manager SES Comunitas Help ~
București, octombrie 2015
Domeniu relativ nou, dar cu o cerere din ce în ce mai mare pe piața românească, îngrijirea la domiciliu vine în întâmpinarea nevoilor persoanelor aflate în dificultate și a aparținătorilor acestora.
Mai multe despre îngrijirea la domiciliu, avantajele și provocările acestui domeniu în România aflăm de la Dl. Antonio Andrusceac – manager Comunitas Help*** (furnizor servicii de îngrijire la domiciliu), dar și teolog cu specializare în asistență socială, pionier în domeniul voluntariatului social, membru activ al societății civile grupată în „Platforma pentru orașe durabile”, coordonator voluntar al „Centrului rezidențial pentru vârstnici – Sf.Silvestru”.
Recent ați lansat structura de economie socială Comunitas Help – furnizor de servicii de îngrijire la domiciliu pentru persoane vârstnice. Povestiți-ne mai multe despre acestă structură: misiune, servicii, valori.
Antonio Andrusceac: Comunitas Help are drept scop furnizarea de servicii de îngrijire la domiciliu pentru persoane vârstnice şi servicii de curăţenie, precum şi angajarea personalului, preponderent din grupuri vulnerabile, contribuind astfel la facilitarea accesului pe piața muncii a persoanelor provenind din grupuri dezavantajate.
De la bun început, angajamentul nostru este și va rămâne unul singur: oferirea serviciilor de cea mai bună calitate. Ocrotirea sănătății și redarea demnității umane prin oferirea unor pachete de îngrijire corespunzatoare, reprezintă valorile după care ne ghidăm în activitatea noastră.
Ce înseamnă, de fapt, îngrijirea la domiciliu și cui se adresează? Ce servicii include și cât de mare este nevoia socială pentru acest gen de servicii în România?
Antonio Andrusceac: Îngrijirea la domiciliu este respectul față de dreptul la ocrotirea sănătății și la îngrijire a tuturor categoriilor de populație, de alegere a programelor și metodelor, a serviciilor și prestatorului în condițiile egalității de șanse.
Îngrijirea la domiciliu asigură accesibilitatea la servicii de îngrijire personalizată (igienă corporală, administrare hrană, administrare medicație-conform schiței de tratament vizată de medicul de familie, socializare și ajutor la deplasarea în afara locuinței etc.) și acces la alte servicii opționale (curățenie,cumpărături, plata facturilor, transport etc.)
Pe fondul îmbătrânirii populației, se resimte o cerere tot mai accentuată pentru acest gen de servicii. Serviciile de îngrijire ar trebui să fie accesibile tuturor persoanelor aflate în dificultate dar, din nefericire, ele sunt accesibile doar celor care-și permit să suporte costurile aferente.
Ce aduce nou Comunitas Helppe piața îngrijirii la domiciliu?
Antonio Andrusceac: Comunitas Help vine cu o abordare profesionistă, modernă, lipsită de ipocrizie (știm cât se poate oferi și în ce condiții, dăm răspunsuri sincere și nu sloganuri) și suntem atenți atât în relația cu vârstnicii, cu aparținătorii, cât și cu propriul personal, având metodologii de evaluare și reevaluare permanente.
Enumerați cele mai importante avantaje ale îngrijirii la domiciliu?
Antonio Andrusceac: Îngrijirea la domiciliu prezintă un nivel mai ridicat de confort, cel puțin psihic,în cazul multor vârstnici, lucru care este cu adevarat superior îngrijirii într-o unitate rezidențială, doar dacă întrunește acele elemente care să permită o îngrijire de calitate și o viață a familiei care să nu facă din vârstnic o povară, dar nici să afecteze mediul general al familiei.
Care este profilul îngrijitoruluila domiciliu Comunitas Help?
Antonio Andrusceac: În general femeie, cu experiență anterioară cel putin în îngrijirea unui membru al familiei în calitate de îngrijitor atestat. Sunt oameni empatici și obișnuiți cu acest gen de activitate, mereu receptivi la nevoia de schimbare și de formare continuă.
Din punctul dvs. de vedere, care este cea mai mare provocare a acestui domeniu în România?
Antonio Andrusceac: Managementul serviciilor de sănătate și de îngrijire la domiciliu este abordat în mod diferit de fiecare categorie de actori implicați: guvern, conducerea unităților, profesioniști și pacienți. În acest moment, problema cea mai sensibilă, cel puțin din perspectiva managementului Comunitas Help, este lipsa unei strategii la nivel național cu privire la particularitățile activităților de îngrijire și la crearea pe termen lung a unor premise de dezvoltare a acestei ramuri și de stopare a migrației personalului calificat.
Vedem o soluție în externalizarea serviciilor de asistență a vârstnicilor dinspre stat către structurile economice de profil și reducerea impozitelor pe salarii pentru personalul de îngrijire. Aceste acțiuni ar putea stabiliza piața serviciilor de îngrijire și stopa migrarea personalului, totul pornind de la nivelul salarial comparat cu puterea de accesare a acestor servicii de către vârstnici.
Care este impactul serviciilor de îngrijire la domiciliu asupra sistemului de sănătate?
Antonio Andrusceac: În mod normal, serviciile noastre urmăresc crearea unui mediu sigur de administrare a medicației prescrise de medic, numai pe baza unei schițe de tratament, o alimentație în acord cu nevoile și prescripțiile acestuia, degrevând sistemul medical de acele cazuri care pot face obiectul îngrijirii la domiciliu, ținând în parametri cât mai normali starea de sănătate a vârstnicilor și încercând să evitam dublarea serviciilor cu costurile sociale aferente.
Ce mesaj doriți să transmiteți potențialilor clienți Comunitas Help și aparținătorilor acestora?
Antonio Andrusceac: Pe de o parte, îi încurajez să apeleze la serviciile specializate ale operatorilor cu expertiză în domeniu, care oferă servicii de calitate într-un cadru legal și controlat, iar pe de altă parte, îi îndemn să ceară mai vocal, în calitate de contribuabili, o redistribuire și o externalizare a serviciilor sociale de îngrijire la domiciliu, statul dovedind ca nu este cel mai bun gestionar al sumelor alocate în acest sector, cel puțin din două motive: nu a putut să creeze o bază de date transparentă cu beneficiarii/solicitanții de servicii de îngrijire (ceea ce a generat corupție si abuzuri) și nu a stopat în nici un fel migrația personalului calificat spre alte țări.
***Structura de economie socială Comunitas Help a fost înființată de Asociația Habilitas, în cadrul proiectului POSDRU/173/6.1/S/148943 ”$E$-Susținere Economică și Socială pentru persoane vulnerabile”. Contact: str. Sănduleşti nr. 1, Bloc Z 11, scara 1, ap. 6, sector 6, Bucureşti; e-mail: office.comunitashelp@gmail.com, tel: 021.746.10.21; 0758.880.793.
Pentru informații suplimentare legate de proiectul $E$ vă puteți adresa d-nei Valentina Merlici, Expert Informare și publicitate, e-mail: valentina.merlici@gmail.com, tel. 0726 330 355.